Cestovní kancelář odpovídá za škodu způsobenou zákazníkům porušením právní povinnosti. CK nese odpovědnost i za škodu, kterou zákazníkovi způsobí dodavatel služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu, např. provozovatel ubytovacího zařízení, zahraniční smluvní dopravce apod. (§ 852j obč. zák.). Zákazník se tedy s požadavkem na náhradu škody může vždy obrátit na cestovní kancelář.
S cílem napomáhat cestovním kancelářím řešit nepříjemné důsledky těchto událostí nabízí společnost Etics ITP speciální produkt pojištění odpovědnosti pořadatele zájezdů za škodu na zdraví a majetku (pojištění obecné odpovědnosti). Jedná se o produkt německé pojišťovny Europäische Reiseversicherung AG z Mnichova, která patří do skupiny společností vlastněných největší světovou zajišťovnu Munich Re.
Pojištění odpovědnosti zahrnuje
- náhradu škody poškozenému zákazníkovi cestovní kanceláře
- zajištění komunikace s osobami uplatňujícími nárok na náhradu škody
- prověření oprávněnosti nároku na náhradu škody
- zastupování cestovní kanceláře při vedení soudního sporu včetně úhrady nákladů na soudní řízení
- v případě neoprávněných nároků odmítnutí náhrady škody
Vzhledem k širokému rozsahu a dostatečně vysokým limitům pojistného plnění poskytuje pojištění obecné odpovědnosti maximální pojistnou ochranu i v těch nejzávažnějších případech, které by jinak mohly cestovní kanceláři způsobit i dlouhodobé finanční problémy.
